Eliminar tu cuenta de Fizko

Sobre Fizko

Fizko es la aplicación de contabilidad digital con inteligencia artificial para pymes chilenas, operada por Ala Spa (“Fizko”). Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario y de los datos personales asociados a ella, y qué información se conserva tras la eliminación.

Cómo eliminar tu cuenta desde la app

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación móvil de Fizko, sin necesidad de contactarnos:

1. Abre la aplicación de Fizko e inicia sesión.
2. Ve al menú de ajustes y entra en la sección “Privacidad y Seguridad”.
3. Pulsa el botón “Eliminar cuenta”.
4. Confirma la solicitud en los dos avisos de confirmación. La eliminación es permanente.

Una vez confirmada, tu cuenta de usuario y los datos personales asociados se eliminan de forma permanente e inmediata, y se cierra tu sesión.

Cómo solicitar la eliminación por correo

Si no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a hola@fizko.ai desde el correo asociado a tu cuenta, o indicando el número de teléfono con el que te registraste. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente los siguientes datos personales:

• Tu perfil y tu información personal (nombre, teléfono, correo electrónico).
• Tu relación y acceso a las empresas conectadas a tu usuario.
• Tus conversaciones con el asistente de inteligencia artificial.
• Las memorias del asistente de IA asociadas a tu usuario.
• Tus suscripciones asociadas al usuario.
• Tus notificaciones y preferencias.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

La eliminación de tu cuenta de usuario no elimina los datos de las empresas. La información contable y tributaria de cada empresa — documentos tributarios electrónicos, contactos, declaraciones, registros contables y demás información de la empresa — permanece intacta y disponible para los demás usuarios autorizados de esa empresa.

Estos datos de empresa se conservan mientras la empresa mantenga una cuenta activa en Fizko y, en el caso de la documentación tributaria, durante los plazos de retención exigidos por la legislación chilena (en general, hasta 6 años conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos). Si eres el único usuario y deseas eliminar también los datos de la empresa, escríbenos a hola@fizko.ai.

Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de tu cuenta o de tus datos, puedes escribirnos a hola@fizko.ai.